工作经历怎么编一个客服的简历 工作经历怎么编一个客服的简历模板

　　本文目录

　　

1. 客服专员求职简历5篇
2. 客服求职简历怎么写
3. 客服专员的简历怎么写

客服专员求职简历5篇

　　个人简历是求职者生活、学习、工作、经历、成绩的概括。写好个人简历非常重要，个人简历一般很少单独寄出，它总是作为自荐信的附件，呈送用人单位。下面是我精心推荐的客服专员求职简历，仅供参考，欢迎阅读！

　　客服专员求职简历一

　　性别：女

　　民族：汉族年龄：33

　　婚姻状况：已婚专业名称：工商企业管理

　　主修专业：管理类政治面貌：群众

　　毕业院校：福建商业专科学院毕业时间：

　　学历：大专电脑水平：精通

　　工作经验：十年以上身高：164cm体重：73公斤

　　现所在地：新罗区户籍：

　　求职意向

　　期望从事职业：客服期望薪水：2000-3000

　　期望工作地区：新罗区期望工作性质：全职

　　最快到岗时间：1周以内需提供住房：不需要

　　教育/培训

　　教育背景：

　　学校名称：福建高等商业专科学校

　　专业名称：工商企业管理学历：大专

　　学校名称：龙岩机电职业中专学校

　　专业名称：电子计算机学历：中专

　　培训经历：

　　工作经验

　　公司名称：龙岩新华都百货

　　所属行业：其他公司性质：上市公司

　　职位名称：客服专员

　　公司名称：福建八方海上客运有限公司

　　所属行业：旅游·酒店·餐饮服务公司性质：上市公司

　　职位名称：乘务组长，人事助理，文员

　　公司名称：福建龙洲股份有限公司

　　所属行业：交通·运输·物流公司性质：上市公司

　　职位名称：站务员

　　自我评价

　　自我评价：本人性格开朗、乐观，沟通及应变能力较强，责任心强！有良好的学习能力，自我上进意识强！热爱本职工作认真完成上级交代的任务！

　　语言能力

　　语种名称掌握程度

　　英语良好

　　普通话良好

　　客服专员求职简历二

　　姓名：李小姐

　　目前所在：广州

　　年龄： 30

　　户口所在：肇庆

　　国籍：中国

　　婚姻状况：未婚

　　民族：汉族

　　诚信徽章：未申请

　　身高： 158 cm

　　人才测评：未测评

　　体重： 46 kg

　　◆求职意向

　　人才类型：不限

　　应聘职位：客服及技术支持，物业管理

　　工作年限： 9

　　职称：

　　求职类型：全职

　　可到职日期：一个星期

　　月薪要求： 3000～4499元

　　希望工作地区：肇庆，佛山，广州

　　◆工作经历

　　广州__展示用品有限公司起止年月：20__-01～ 20__-03

　　公司性质：民营企业所属行业：贸易/消费/制造/营运

　　担任职位：客服专员

　　工作描述： 1、负责跟踪客户及邀约订单，安排跟踪合同签订;

　　 2、负责跟进产品生产，各项物料采购及制作情况，及时撑握进度，追踪产品按时按质交货;

　　 3、负责大客户专柜生产、发货、安装安排等全面跟踪服务;

　　 4、产品安装后维修、质量问题跟进，及时安排整改完善，并定期做满意度调查，收集客户意见建议提高客户满意度;

　　 5、每月对账单整理核对并与客户确认、款项催收等。

　　离职原因：个人原因

　　广东__黄金有限公司起止年月：20__-06～ 20__-09

　　公司性质：国有企业所属行业：服务业

　　担任职位：客户经理

　　工作描述： 1、收集资料及各种信息，通过各种渠道拓展市场，发展新客户;

　　 2、服务维护新老客户，定期不定期对客户进行回访服务;

　　 3、大客户走访，保持良好沟通，根据客户情况制定适合客户的方案;

　　 4、组织准客户参加讲座，增加客户对产品认识，加强对客户的了解;

　　 5、银行巡点，与银行客户经理等保持良好的沟通和合作关系;

　　 6、重点客户提供相应的技术支持与服务;

　　 7、完善服务流程、服务话述，让新员工入尽快熟悉基础知识。

　　离职原因：个人原因

　　广州__物业管理有限公司起止年月：20__-10～ 20__-04

　　公司性质：私营企业所属行业：物业管理/商业中心

　　担任职位：客服主管

　　工作描述：在致诚物业公司曾任客服助理及客服主管职位：

　　 1、负责客服部客户投诉报修处理及回访、管理费催缴、装修办理巡查、遗留问题沟通跟进处理等客服日常工作;

　　 2、因在一年多的工作中认真负责表现良好公司提拔为客服主管主要负责以下工作：

　　 a与各部门保持良好沟通完成工作，组织业主租户意见调查汇总分析安排跟进走访;

　　 b小区清洁、设施设备抽捡巡查，二次装修审批、监管、验收，安排周月季检工作，对存在问题提出整改措施及方案;

　　 c商铺出租、进退场管理，物业有偿服务拓展;

　　 d协助经理对员工考勤及工资结算核查、人员招聘，对客服员工进行专业知识培训;

　　 e根据新项目实际情况制定完善日常管理制度，修订服务协议、业主手册、装修手册等等;

　　 f配合经理完成新项目的楼宇前期接管验收、交楼资料准备等相关工作;

　　 g安排会议场地，组织策划小区活动，日常通知、报告、请示、函等拟写，做好会议纪录及经理重要住来文件收发存档等等

　　离职原因：个人有事情需处理

　　 __集团起止年月：20__-04～ 20__-09

　　公司性质：私营企业所属行业：物业管理/商业中心

　　担任职位：客服助理

　　工作描述：在佛奥集团物业管理公司曾任客服助理职位：

　　 a负责楼宇前期介入、接管验收、资料准备、楼宇交收工作;

　　 b能够独立完成客户装修接待、初审、监管;

　　 c客户资料录入存档，根据创优标准各大项分类管理;

　　 d客户投诉报修的接待、处理、回访工作;

　　 e制定日常管理服务表格，拟写工作计划、报告、工作流程;

　　 f清洁、绿化、装修等园区巡查及验收等。

　　离职原因：寻求其他发展

　　◆教育背景

　　毕业院校：暨南大学

　　最高学历：大专获得学位:毕业日期： 20__-06

　　专业一：物业管理专业二：

　　起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

　　 20__-09 20__-06暨南大学物业管理大专毕业证

　　 20__-03 20__-05建设部全国城建培训中心物业管理全国物业管理企业经理证

　　◆语言能力

　　外语：其他一般粤语水平：精通

　　其它外语能力：

　　国语水平：精通

　　◆工作能力及其他专长

　　 1、在这去工作中积累到一定的社会经验、处事稳健、工作细心负责、有条理;

　　 2、熟悉使用office日常办公软件;

　　 3、熟悉日常通知、报告、请示、函件、服务协议、业主手册、装修手册、工作流程的拟写及完善;

　　 4、熟悉楼宇交接、租户进出场管理及装修办理、监管、验收等;

　　 5、在日常工作方面，能与客户及公司各部门建立良好的关系，与领导相处融洽，具备良好的敬业精神;在工作岗位中团队合作意识强，能积极面对挫折及工作中的压力，接受能力强;

　　 6、国、粤语流利;

　　 7、有C1驾照。

　　◆个人自我评价

　　我未毕业已投身于社会工作中，从事过物业管理、业务销售、厂房客服相关工作，积累了相当的工作经验，在各公司均得到领导和同事的认可，多次获得年终优秀奖。本人性格随和，有一定的组织能力，处事灵活，工作务实，心态稳定，希望有机会成为贵公司好助手。

　　客服专员求职简历三

　　姓名：

　　性别：女

　　婚姻状况：未婚

　　民族：汉族

　　户籍：湖南-长沙

　　年龄：27

　　意向职位：客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理

　　寻求职位：客服专员

　　教育经历

　　 2004-09～2012-06中南大学外国语学院英语(经贸英语类)本科

　　 2004-09～2007-06湖南财经高等专科学校经贸英语大专

　　 2001-09～2004-07湖南省永州市第四中学高中(文科)高中

　　培训经历

　　 20__-08～20__-11香港卡内基培训机构卡内基客服训练

　　 20__-12～2007-02长沙未名新干线培训中心日语(二级)

　　 __公司(2010-01～至今)

　　公司性质：外资企业行业类别：其它生产、制造、加工

　　担任职位：客服专员岗位类别：业务跟单员

　　工作描述：5年的外贸经验，近3年客服专员经验。现就职公司是该行业内的公司，公司有强大，专业的`客服队伍。主要工作职责是跟进订单的全过程，包括：

　　 1.查询与回复客户潜在计划

　　 2.确认订单细节

　　 3.查询物料状况回复交期

　　 4.与工厂协调沟通订单排产及出货

　　 5.安排订舱，报关事宜

　　 6.安排出货

　　 7.回收货款

　　 8.处理品质投诉

　　工作中锤炼了良好的沟通技巧与处理问题的应变能力。能与客户进行良好的沟通和友好的合作，达成理想的客户满意度及忠诚度!

　　期待一家有职业前景和广阔升职空间的企业长期稳定发展!

　　 __公司(2007-07～2009-12)

　　公司性质：外资企业行业类别：能源、矿产

　　担任职位：外贸业务岗位类别：外贸专员/助理

　　工作描述：工作内容倾向于外贸业务，主要包括：

　　 1.主要通过公司提供的阿里巴巴，环球资源商务平台以及其他各种渠道搜集并开拓客源

　　 2.全程跟进订单包括报价，制作样板，确认订单，排产，出货，货款回收以及客户后期维护等

　　此外还为公司处理英文网站建设与维护工作，每年展会的布置工作，以及协助处理重要商务文件

　　离职原因：受经济危机影响，对公司发展前景不看好

　　技能专长

　　专业职称：全国公共英语等级考试6级证书

　　计算机水平：全国计算机等级考试一级

　　计算机详细技能：熟练使用word，E_cel以及PictureManager等常用办公软件

　　技能专长：基本掌握运用Photoshop，ACDSee图片编辑器处理产品图片

　　能运用CAD2004软件进行简单绘图!

　　语言能力

　　普通话：流利粤语：流利

　　英语水平：英语专业CET-6

　　日语：一般

　　求职意向

　　发展方向：纵向积累客服经验，横向扩展市场及销售知识，努力成为专业的客户关系管理师。能为企业在开拓潜在客户，刺激销售，维持客户关系方面提供依据与策略。

　　其他要求：

　　自身情况

　　自我评价：性格积极乐观，热爱体育运动，勤奋刻苦，肯学肯干，脚踏实地，做事有交代，有规划，条理清晰，对公司，客户及本职工作认真负责，具有团队合作精神，积极参与各种方案建设。

　　兴趣爱好：动则修身，爱好各种体育锻炼包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽，静则养性，喜欢听轻音乐，看书。另外对厨艺研究破有兴趣。

　　客服专员求职简历四

　　姓名：

　　性别：女

　　工作年限：2年

　　民族：汉族

　　学历：大专

　　出生年月：

　　所学专业：电子营销

　　籍贯：

　　现居住地：

　　婚姻状况：未婚

　　手机：

　　邮箱：

　　求职意向

　　期望职位：淘宝客服

　　期望行业：贸易行业

　　期望地点：

　　期望月薪：

　　工作性质：全职

　　到岗时间：随时

　　工作经验

　　 ___有限公司

　　淘宝售前客服

　　工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求；在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

　　教育经验

　　毕业院校：___信息技术职业学院

　　所学专业：电子营销

　　学历：大专

　　专业描述：市场调查与预测，营销策划理论与实践，市场营销。企业管理概论，营销师，广告学。protelcad，eda，plc可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%

　　自我评价

　　性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的.工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。

　　客服专员求职简历五

　　目前所在：越秀区年龄：26

　　户口所在：清远国籍：中国

　　婚姻状况：未婚民族：汉族

　　诚信徽章：未申请身高：160 cm

　　人才测评：未测评体重：45 kg

　　求职意向

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：客服专员/助理/网络客服/投诉专员，咨询热线/呼叫中心服务人员，外贸/进出口专员/助理

　　工作年限：6职称：无职称

　　求职类型：全职可到职日期：随时

　　月薪要求：__--3500希望工作地区：广州,不限,不限

　　工作经历

　　广州__汽车租赁有限公司起止年月：__-02～ __-03

　　公司性质：私营企业所属行业：汽车及零配件

　　担任职位：客服专员

　　工作描述：

　　 1、统计各营业部每天的业绩明细表、工作总表，整理分析数据，做数据分析图；

　　 2、客户资料的登记归档；

　　 3、电话回访，登记客户的反馈，月底统计回访数据，利用powerpoint做《客户回访报告》

　　 4、客户投诉的处理、跟进，做《内部联络单》发送给相关部门以作改进；

　　 5、打印、整理合同，登记合同的领用，定期整理未返还合同清单给各营业部门，以催促旧合同的归还，旧合同返还时要做好记录、归档；

　　 6、随时接任上级领导安排的即时工作。

　　离职原因：

　　广州__贸易有限公司起止年月：__-08～ __-03

　　公司性质：私营企业所属行业：互联网/电子商务

　　担任职位：淘宝客服

　　工作描述：

　　 1、主要通过旺旺与客户在线沟通，引导客户在本商城顺利的购买，促成交易，有时接听电话解答顾客咨询；

　　 2、为客户解决疑问，处理查件、疑难订单追踪事宜等；

　　 3、跟踪负责相关订单的售后，针对订单所出现的售后问题，与客户协调，快速妥善处理解决；处理客人的产品评价。

　　离职原因：

　　广东__媒体服务有限公司起止年月：__-10～ __-06

　　公司性质：民营企业所属行业：广告/媒体

　　担任职位：会计文员

　　工作描述：

　　 1、负责结算审核、收款，督促相关人员完成结算相关流程及动作；

　　 2、按时完成现金返纳工作，每日进行销售统计，经售后经理确认后连同相关单证交财务部；

　　 3、负责每日销售收款及统计工作，定时向销售经理、财务部汇报；

　　 4、协作站长其他各项工作，站长不在时代理相关工作；

　　 5、接受公司财务部或财务中心专业知识培训及工作规定；

　　 6、完成上级临时交办的其它工作任务

　　离职原因：

　　广州__贸易公司起止年月：__-03～ __-02

　　公司性质：私营企业所属行业：互联网/电子商务

　　担任职位：电子商务客服

　　工作描述：维护ebay国际平台的运行和操作；

　　处理外国客户的订单，回复国外邮件与电话联系；

　　制定订单表，跟踪协调订单的出货流程，统计每天的营业额，整理以及归纳文档；

　　负责与供货商协调，计算运输成本

　　离职原因：

　　教育背景

　　毕业院校：广州南洋理工职业专修学院

　　最高学历：大专获得学位:毕业日期：__-07

　　专业一：外贸英语专业二：

　　起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

　　语言能力

　　外语：英语优秀粤语水平：精通

　　其它外语能力：

　　国语水平：精通

　　工作能力及其他专长

　　 4年客服经验， 2年财务文员工作经验

　　扎实的`文字功底以及良好的表达能力，口语听说能力强,表达清晰流利

　　方便上网,可使用e_cel, word,powerpoint和photoshop基本操作

　　熟悉使用b2b外贸商务平台及操作流程,善于与外商交流建立良好社会关系

　　熟悉淘宝、ebay、阿里巴巴商务平台的操作

　　详细个人自传

　　 6年工作经验，其中4年客服经验，2年财务文员工作经验。对工作热情负责,尽力尽责把工作做到最好,珍惜我的工作机会与贵公司给我的平台。我将服从公司的一切调动与安排

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客服求职简历怎么写

　　一份卓有成效的个人简历是客服求职者开启事业之门的钥匙。下面是我为大家带来的客服个人求职简历范文，相信对你会有帮助的。

　　客服个人求职简历范文(一)

　　姓名：*****

　　出生年月：1987-3

　　性别：女

　　身高：145

　　婚姻状况：未婚

　　籍贯：广西柳州

　　政治面貌：群众

　　目前所在地：义乌南方联

　　•求职意向

　　期望职位：文员，淘宝客服

　　职位类型：全职

　　工作地点：浙江省

　　工资待遇：2000

　　住房要求：包吃住

　　•工作经验

　　工作经验：5年

　　工作经历：

　　 2006-12--- 2007-4东阳有意思餐厅服务员应便能力有所提高，能处理好人际关系。

　　 2007-4--- 2010-4义乌市东亮玩具有限公司文员、仓管、统计了解仓库流程，数字观念强，煅炼了吃苦耐劳的精神。

　　 2010-4--- 2011-4义乌华扬进出口公司淘宝客服能操作淘宝网店，熟悉淘宝业务流程及前后台操作，能独立进行产品资料编辑、上传。

　　 2011.4---2011.6国际商贸城东城饰品营业员接待顾客，出样

　　•教育背景

　　最高学历：中专

　　毕业院校：广西兴桂职校

　　所学专业：计算机基础与应用

　　毕业时间：2003-7

　　第一外语：无

　　水平：普通

　　计算机能力：熟练

　　其它能力：适应能力强

　　所获证书：

　　教育培训经历：

　　 2000年5月到2003年5月广西兴桂职校计算机基础与应用计算机一级证书

　　•自我评价

　　熟悉电脑办公自动化软件，工作认真，能吃苦耐劳，有上进心，乐观开朗，有责任心，能稳定长期工作。虽然经验不是很丰富，但是我有信心可以把事情做好。请给我一个实现自我价值的机会，我会用心去做，为公司的发展共同努力。

　　希望能找到销售家居类、服装类、化妆品方面的工作，要求包吃包住!

　　客服个人求职简历范文(二)

　　姓名：xuexila

　　性别：女

　　年龄：26岁

　　学历：本科

　　工作年限：2年

　　婚姻状况：不想透露

　　户口：武汉市

　　身高：--

　　居住地：广东省深圳市

　　现任职位：销售客服

　　待遇要求：2000--3500/月

　　到岗时间：随时到岗

　　希望地区：深圳市

　　希望岗位：销售助理客服人员环保技术

　　自我评论本人性格开朗，善于沟通，工作上面认真细致，有耐心，责任心强，有良好的适应能力和团队合作能力工作经验某公司2008-09-2011-03

　　公司性质：化学化工、生物制药

　　担任职位：销售客服

　　离职原因：--

　　工作职责和业绩：

　　每天接听客户电话，接收定单，安排生产，联系货运部，负责发货，统计前一天的出库情况，每月月底统计一个月的成交量以及每个客户的销售情况。教育经历武汉纺织大学2004-09-2008-07

　　最高学历：本科

　　专业名称：环境工程

　　专业描述：主要学习水处理微生物技术，固体废气物的处置，噪音控制，环境规划与管理，环境检测，环境质量评价以及环境化学等

　　技能专长技能专长：

　　英语四级(CET-4，417分)，具有一定的听，说，读，写能力。

　　能熟练的运用WORD，EXCEL，POWERPOINT等办公软件。

　　客服个人求职简历范文(三)

　　姓名：*****

　　出生年月：1990-7

　　性别：女

　　身高：163

　　婚姻状况：未婚

　　籍贯：浙江义乌

　　政治面貌：共青团员

　　目前所在地：浙江义乌

　　•求职意向

　　期望职位：人力资源管理、电子商务、采购

　　职位类型：全职

　　工作地点：浙江省

　　工资待遇：面议

　　住房要求：面议

　　•工作经验

　　工作经验：1年

　　工作经历：

　　 1.2008年—2009年担任韩语协会、摄影协会会员，参加相关活动。掌握基本的韩语口语，摄影技术及图片处理如PS;担任勤工助学中心干事，拉赞助，写策划案，拟定协议书等

　　 2.2009年寒假从事电子商务，信誉两钻，做过阿里巴巴客服

　　 3.2009-2010年担任韩语协会会长.勤工助学中心秘书长一职

　　 4.2009年暑假在义乌联通分公司做营销部助理

　　 5.义乌话机世界、现代家电做过营业员，市场部市场推广

　　 6.义乌味事达有限公司等做过访问员，市场勘察员，话务员

　　 7.组织举办四届勤工助学中心寒暑假兼职招聘会

　　 8.参与举办义乌工商学院毕业生招聘会

　　 9.组织举办四届勤工助学中心社区家教对接服务

　　 10.其他如问卷调查，产品促销，话务员，英语翻译及各类商品如现代电器等的市场推广等各项兼职工作

　　 11.2010年底-2011年5月在义乌国际大厦有限责任公司从事人事相关工作，主要负责人事招聘、员工考勤、员工工薪核算、员工入离职办理及相关注意事项、效绩考核等

　　•教育背景

　　最高学历：大专

　　毕业院校：义乌工商学院

　　所学专业：涉外文秘、汉语言文学

　　毕业时间：2011-6

　　第一外语：英语

　　水平：熟练

　　计算机能力：熟练

　　其它能力：

　　所获证书：中级秘书证

　　教育培训经历：

　　 2008年9月-2011年6月在工商学院学习涉外文秘专业，学习大学英语、文档整理、文书写作、新闻采访与写作、社会心理学、管理心理学、社会学、市场营销学、电子商务等;在浙师大专升本，学习汉语言文学。大学期间荣获义乌工商学院英语口语比赛三等奖、韩语初级优秀学员、义乌工商学院优秀学生干部及优秀毕业生称号，并取得国家秘书职业资格四级(中级)证书、浙江省计算机一级，熟练操作Word、PowerPoint、 Excel、Access等办公软件、Cet4,英语口语良好。

　　•自我评价

　　 1.踏实稳重、有责任心、工作积极认真;有组织性

　　 2.亲切随和、善于与人沟通，有很强的团队合作精神

　　 3.积极上进、乐于学习，热爱运动，喜欢打球、瑜伽、旅游等，对工作怀有满腔热忱

　　 4.我的缺点是我不是一个很幽默的人，但我是一个很热情乐观真诚的人，真诚的对待身边的人和事，把快乐微笑传递给身边的每一个人

　　 5.我很容易接受新事物，能承受压力。人因进步而感到快乐，单位因人人进步才有效绩，希望能被贵单位录用。

　　

客服专员的简历怎么写

　　客服专员的如何制作出优秀的简历呢?下面我为大家整理了客服专员的简历范文及客户服务类型，供大家了解和参考!

　　客服专员个人简历范文

　　姓名：刘女士国籍：中国性别：女

　　目前所在地：广州民族：汉族

　　户口所在地：惠州身材： 160 cm50 kg

　　婚姻状况：未婚年龄： 23岁

　　培训认证：诚信徽章：

　　求职意向及工作经历

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：客户服务类/客服专员

　　工作年限： 3职称：中级

　　求职类型：全职可到职-随时

　　月薪要求： 2000--3500希望工作地区：广州

　　个人工作经历：公司名称：广州摩拉网络科技有限公司(服装)起止年月：2007-06～ 2009-07

　　公司性质：民营企业所属行业：纺织，服装

　　担任职务：担任客服

　　工作描述：接听400客服热线，处理日常的售后服务。主要包括：客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。2、提升客户服务满意度、客户关怀度。3、客户回访以及辅助销售。4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。

　　离职原因：

　　公司名称：纺织公司起止年月：2006-07～ 2007-05

　　公司性质：民营企业所属行业：纺织，服装

　　担任职务：跟单员

　　工作描述：负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验离职原因：

　　教育背景

　　毕业院校：广州纺织学院

　　最高学历：中专毕业- 2006-07-01

　　所学专业一：计算机应用所学专业二：

　　受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号

　　 2003-09 2006-07广州纺织学院计算机荣获计算机二级证

　　语言能力

　　外语：英语一般

　　国语水平：精通粤语水平：精通

　　工作能力及其他专长

　　本人形象好，有3年工作经验,具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。

　　详细个人自传

　　要拒绝平庸，选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作，然后要怀着对公司的`热爱去完成也许别人不愿意做，但对公司有益的事情。我要从自身做起，正视自己，进行全方位的资源整合，树立新的文化和新的理念。在竞争中树立我们的目标，谨慎踏实地把公司的业务做好，提高公司的知名度，通过个人的行动，从身边的点滴小事做起，努力上进，友善待人，把我们共同的事业做好。

　　客户服务类型

　　一、从网络营销服务的范围来分：

　　 1、广义的网络营销服务

　　笼统地说，网络营销服务就是以互联网为主要手段(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)开展的营销服务活动。

　　 2、狭义的网络营销服务

　　狭义的网络营销服务是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

　　 3、整合网络营销

　　 2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是网上经营环境，这个环境我觉得在这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络营销手段，制造更好的营销环境。

　　二、从网络营销建设的不同标准可分为：

　　初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。

　　三、从网络营销服务的新旧形式可分为：

　　 1、传统型的网络营销服务;

　　 2、与市场营销结合的网络营销服务;

　　 3、与手机相结合的网络营销服务。